SienteMovile

Cómo Solicitar la Eliminación de tu Cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de SienteMovile, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta: Inicia sesión en la aplicación SienteMovile con tus credenciales.
2. Ve a Configuración: Navega al menú de configuración o perfil de usuario dentro de la aplicación.
3. Solicita la eliminación: Busca la opción "Eliminar Cuenta" o "Solicitar Eliminación de Cuenta" y sigue las instrucciones en pantalla.
4. Confirmación por correo: Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a sientererporteria@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluye tu nombre de usuario o correo electrónico registrado.
5. Verificación: Recibirás un correo de confirmación para verificar tu identidad antes de proceder con la eliminación.
6. Eliminación completada: Una vez verificada tu solicitud, tu cuenta será eliminada en un plazo de 30 días hábiles.

Datos que se Eliminarán

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente los siguientes datos:

• Información de perfil de usuario (nombre, correo electrónico, foto de perfil)
• Credenciales de acceso y contraseñas
• Configuraciones y preferencias personalizadas
• Historial de actividad dentro de la aplicación
• Datos de proyectos y visualizaciones creadas por el usuario
• Registros de sesión y acceso

Datos que se Conservarán

Por razones legales, de seguridad y operativas, algunos datos se conservarán por un período limitado:

• Registros de transacciones: Se conservarán durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Registros de auditoría y seguridad: Se conservarán durante 2 años para investigaciones de seguridad y prevención de fraude.
• Datos anonimizados: Algunos datos pueden ser anonimizados y utilizados con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin posibilidad de identificación personal.
• Comunicaciones legales: Cualquier correspondencia relacionada con asuntos legales se conservará según lo requiera la ley aplicable.

Períodos de Retención Adicionales

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos: